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社會(huì)責(zé)任報(bào)告
浙江吉達(dá)金屬有限公司
二零二二年四月
報(bào)告編寫(xiě)說(shuō)明
報(bào)告簡(jiǎn)介
《浙江吉達(dá)金屬有限公司2021年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》是浙江吉達(dá)金屬有限公司發(fā)布的第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告回顧了吉達(dá)2021年所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),披露了相關(guān)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和績(jī)效。
時(shí)間范圍
報(bào)告中的2021 年均指2021 全年。
發(fā)布周期
本報(bào)告為年度報(bào)告。
報(bào)告范圍
與浙江吉達(dá)金屬有限公司的業(yè)務(wù)范圍一致。
數(shù)據(jù)來(lái)源
報(bào)告使用數(shù)據(jù)來(lái)自吉達(dá)2021 年報(bào),以及公司正式文件和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。部門(mén)數(shù)據(jù)由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和口徑的原因,有不完善的地方。我們將在日后不斷完善數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),以保證將來(lái)提供更加全面的信息。
指代說(shuō)明
為便于表述,報(bào)告中“公司”、“我們”、 “吉達(dá)”均指代“浙江吉達(dá)金屬有限公司”。
目錄
浙江吉達(dá)金屬有限公司(前身先后相繼為樂(lè)清市吉達(dá)金屬配件廠、創(chuàng)辦于2000年)成立于2015年9月,是國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各種低壓電器用的金屬配件及各種緊固件的專(zhuān)業(yè)制造廠家,是浙南地區(qū)最大規(guī)模的調(diào)節(jié)螺釘產(chǎn)品生產(chǎn)的龍頭企業(yè),是中國(guó)機(jī)械通用零部件工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、溫州市緊固件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、樂(lè)清市緊固件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位。
公司廠房占地面積5000平方米,建筑面積10000平方米,年產(chǎn)值8000萬(wàn)元。公司自創(chuàng)業(yè)至今,一直積極引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備,生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品。目前擁有各類(lèi)生產(chǎn)設(shè)備1000多臺(tái)(套),可嚴(yán)格按照GB(國(guó)標(biāo))、ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn))、ANSI(美標(biāo))、DIN(德標(biāo))、JIS(日標(biāo))、BS(英標(biāo))等標(biāo)準(zhǔn)或用戶(hù)提供的圖紙生產(chǎn)不同系列的碳鋼、合金鋼、不銹鋼及鋁材質(zhì)、銅材質(zhì)(包括環(huán)保銅材)產(chǎn)品。生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格可分為:螺絲類(lèi)、螺母類(lèi)、軸銷(xiāo)套類(lèi)、管狀鉚釘類(lèi)、墊片類(lèi)、異形零件及組合件類(lèi)7大系列上百個(gè)品種。
公司嚴(yán)格按照ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求運(yùn)作,一流的生產(chǎn)設(shè)備,精湛的生產(chǎn)工藝,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚵鞒?,精益求精的生產(chǎn)態(tài)度,加上專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍和高精密的檢測(cè)設(shè)備,保證了吉達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量一直領(lǐng)先于業(yè)界。高品質(zhì)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于松下、正泰、德力西、天正、人民電器、長(zhǎng)城等知名集團(tuán)公司的低壓電器上,卓越的產(chǎn)品品質(zhì),贏得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和一致好評(píng)。正因如此,歷年來(lái)一直被評(píng)為正泰電器、德力西電氣、天正集團(tuán)、人民電器集團(tuán)的綠色供應(yīng)商。
公司將立足現(xiàn)在,面向未來(lái),堅(jiān)持互利共贏原則,竭誠(chéng)為新老顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),共創(chuàng)行業(yè)新的輝煌!
地 址:樂(lè)清市北白象鎮(zhèn)重石工業(yè)區(qū)
電 話(huà):0577-57576030
傳 真:0577-57576027
一個(gè)企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任,就是要讓公司健康發(fā)展,為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。一家成功的公司會(huì)解決就業(yè)、繳稅、員工福利、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題,同時(shí)為政府納稅,政府稅收又會(huì)通過(guò)多種方式完成相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
1.1 社會(huì)責(zé)任觀
隨著全球化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展的理念已經(jīng)成為許多國(guó)際型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。支持社會(huì)公益事業(yè),倡導(dǎo)社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,做負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)公民,已成為企業(yè)公共關(guān)系的重要主題。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,我們逐漸認(rèn)識(shí)到,公共關(guān)系策略不再是簡(jiǎn)單地運(yùn)用產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo),基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播觀念的公共關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代潮流以及公眾對(duì)環(huán)保的需要,取而代之的應(yīng)該是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾與行動(dòng),它們不但應(yīng)該融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,而且應(yīng)成為公共關(guān)系傳播的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。于是我們始終把“質(zhì)量第一,顧客至上”視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓,視為企業(yè)文化的核心基石。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是口號(hào),我們創(chuàng)立之初就確定我們是一個(gè)價(jià)值觀公司,沒(méi)有歷史,社會(huì)責(zé)任是無(wú)根的;沒(méi)有對(duì)未來(lái)的承諾,社會(huì)責(zé)任是短命的。多年來(lái),公司堅(jiān)持以“為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造幸福,為企業(yè)創(chuàng)造效益”作為企業(yè)使命,以“做中國(guó)最好的緊固件供應(yīng)商,讓吉達(dá)成為業(yè)內(nèi)最受尊重的企業(yè)”作為公司愿景,以“誠(chéng)信、合作、責(zé)任、感恩”為公司核心價(jià)值觀,在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任中做了大量工作。
利益相關(guān)方
企業(yè)所有的利益相關(guān)者的利益都是通過(guò)企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成的。沒(méi)有共同的愿景,缺乏共同的信念,就沒(méi)有利益相關(guān)的前提。所以,認(rèn)同共同的企業(yè)愿景和價(jià)值觀,是建設(shè)和完善企業(yè)與利益方關(guān)系管理體系的前提和基礎(chǔ)。
利益相關(guān)方 | 責(zé)任與舉措 |
投資者 | 準(zhǔn)確及時(shí)披露經(jīng)營(yíng)狀況和重大事項(xiàng)信息,提供合理投資回報(bào)遵循責(zé)任經(jīng)營(yíng)和責(zé)任投資的基本原則 |
客 戶(hù) | 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);產(chǎn)品具有安全性和便利性;持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;及時(shí)合規(guī)的信息溝通 |
員 工 | 維護(hù)員工合法權(quán)益;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;給予合理的待遇提供教育和培訓(xùn),為員工創(chuàng)造發(fā)展空間 |
合作伙伴 | 實(shí)行公平采購(gòu);協(xié)助履行社會(huì)責(zé)任;建立相互尊重的合作關(guān)系;堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù) |
政 府 | 依法納稅,提供就業(yè)機(jī)會(huì),帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 |
自然環(huán)境 | 推行綠色生產(chǎn),實(shí)踐環(huán)保經(jīng)營(yíng),倡導(dǎo)節(jié)能減排,開(kāi)展水資源保護(hù),改善自然生態(tài)系統(tǒng) |
社區(qū)居民 | 參與社會(huì)公益活動(dòng),為社會(huì)可持續(xù)、和諧發(fā)展做貢獻(xiàn) |
1.2 責(zé)任體系
對(duì)利益相關(guān)者的法律責(zé)任,這一責(zé)任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、 《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī),對(duì)出資人、債權(quán)人、供應(yīng)商、合作商、客戶(hù)、社區(qū)及其它社會(huì)團(tuán)體等所有利益相關(guān)者必須遵守各類(lèi)合同,按照法律規(guī)定進(jìn)行利益分配,為社會(huì)提供最基本的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量保證,不損害企業(yè)所在社區(qū)的合法權(quán)益,不影響其它社會(huì)團(tuán)體的利益等內(nèi)容。
對(duì)環(huán)境的法律責(zé)任,這一責(zé)任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī),在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須履行資源和能耗的節(jié)約標(biāo)準(zhǔn),必須達(dá)到 國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定的污染排放標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不能達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目必須加強(qiáng)技術(shù)改造和污染治理, 努力達(dá)到國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
對(duì)員工的法律責(zé)任,這一責(zé)任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī),必須為員工生產(chǎn)提供安全保障,必須按照國(guó)家政策保證員工的各項(xiàng)福利待遇,必須為員工辦理各種國(guó)家所規(guī)定的生育、失業(yè)、養(yǎng)老、疾病等基本社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容。
對(duì)社會(huì)的法律責(zé)任,這一責(zé)任主要包括企業(yè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》等法律法規(guī),必須完成所得稅、增值稅等各種利稅上繳等責(zé)任。
1、構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化并向相關(guān)方溝通宣貫
企業(yè)文化是企業(yè)的思維方式和行事準(zhǔn)則,是企業(yè)個(gè)性化的體現(xiàn)。它是植根于企業(yè)內(nèi)部的精神載體,可以促進(jìn)組織的管理發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,是一個(gè)企業(yè)的旗幟、靈魂和方向。從成立之初,隨著企業(yè)的創(chuàng)立、成長(zhǎng)與發(fā)展,吉達(dá)已逐步形成了其獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。
1)確立以使命、愿景和價(jià)值觀為和核心的文化
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,于2015年在樂(lè)清市北白象鎮(zhèn)重石村成立浙江吉達(dá)金屬有限公司,專(zhuān)業(yè)從事螺絲類(lèi)、螺母類(lèi)、軸銷(xiāo)套類(lèi)、管狀鉚釘類(lèi)、墊片類(lèi)、異形零件及組合件類(lèi)7大系列研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售一體化經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。公司先后通過(guò)質(zhì)量管理體系,環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系,一直保持體系運(yùn)行,每年接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核;經(jīng)過(guò)多年的體系運(yùn)行,在內(nèi)部管理方面日益提高。
公司自創(chuàng)建以來(lái)專(zhuān)注于不同客戶(hù)的采購(gòu)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù),積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢(shì)和自身潛能,探緊固件各種功能,解決客戶(hù)的各種疑慮或后顧之憂(yōu),做到專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、超值,致力把“吉達(dá)”打造成緊固件采購(gòu)產(chǎn)品首選的放心企業(yè)。
公司經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng),積累了較多的管理經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)的管理人員、設(shè)計(jì)人員和操作能手,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,在顧客群中有較高的認(rèn)可度。
吉達(dá)自創(chuàng)立以來(lái),基于行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)發(fā)展逐步凝練了核心價(jià)值觀,并隨著公司的發(fā)展而不斷調(diào)整和提升,最終提煉形成了公司的核心價(jià)值理念體系。
表2.1-1 企業(yè)文化體系
文化構(gòu)成 | 表述 |
使命 | 為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造幸福,為企業(yè)創(chuàng)造效益 |
愿景 | 做中國(guó)最好的緊固件供應(yīng)商,讓吉達(dá)成為業(yè)內(nèi)最受尊重的企業(yè) |
價(jià)值觀 | 誠(chéng)信、合作、責(zé)任、感恩 |
經(jīng)營(yíng)理念 | 質(zhì)量第一,顧客至上 |
企業(yè)使命:為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造幸福,為企業(yè)創(chuàng)造效益
隨著物質(zhì)文化生活和精神文化生活不斷的提高,消費(fèi)者追求高品質(zhì)生活的理念轉(zhuǎn)變,在追求現(xiàn)代化商務(wù)快捷式生活的同時(shí),時(shí)尚高端同樣也成了現(xiàn)代人選擇消費(fèi)時(shí)一個(gè)主要的考慮點(diǎn)。打造企業(yè)高端緊固件定制,為我們的客戶(hù)塑造企業(yè)精英形象打造中國(guó)政府風(fēng)采一直都是吉達(dá)努力為之奮斗的使命。
企業(yè)愿景:做中國(guó)最好的緊固件供應(yīng)商,讓吉達(dá)成為業(yè)內(nèi)最受尊重的企業(yè)。
公司自創(chuàng)建以來(lái)以一流的品質(zhì)、優(yōu)良的信譽(yù),為不同客戶(hù)等單位的采購(gòu)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù),目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已有一定的行業(yè)地位與影響力,結(jié)合當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我公司致力于成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)高端緊固件定制頂級(jí)服務(wù)商。
吉達(dá)專(zhuān)注于不同客戶(hù)等單位的采購(gòu)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù),積極挖掘行業(yè)優(yōu)勢(shì)和自身潛能,探緊固件各種功能,解決客戶(hù)的各種疑慮或后顧之憂(yōu),做到專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、超值,致力把“吉達(dá)”打造成緊固件采購(gòu)產(chǎn)品首選的放心企業(yè)。
核心價(jià)值觀:誠(chéng)信、合作、責(zé)任、感恩
經(jīng)營(yíng)理念:質(zhì)量第一,顧客至上。
堅(jiān)持“全員參與,不斷創(chuàng)新,持續(xù)改進(jìn),顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針,以一流的品質(zhì)、優(yōu)良的信譽(yù)為客戶(hù)服務(wù),通過(guò)技術(shù)打造精品。吉達(dá)的員工從上至下都以“誠(chéng)信、合作、責(zé)任、感恩”為核心價(jià)值取向,時(shí)時(shí)牢記我們是誠(chéng)信的維護(hù)者,是專(zhuān)業(yè)緊固件生產(chǎn)的前行者,是構(gòu)建和諧企業(yè)的締造者。
2)企業(yè)文化理念的宣貫
公司總經(jīng)理非常注重企業(yè)文化建設(shè),他相信“文化是最頂層,包括團(tuán)隊(duì)的方向,追求持續(xù)經(jīng)營(yíng),要做頂級(jí)供應(yīng)商就必須打造好企業(yè)文化”。
圖表2.1-1 公司多渠道企業(yè)文化傳播
總經(jīng)理希望吉達(dá)優(yōu)秀的企業(yè)文化能培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才,繼而以?xún)?yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展,使吉達(dá)早日成為國(guó)際一流公司,早日達(dá)到既定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)崇高理想。
圖表2.1-2 企業(yè)文化宣傳一覽表
對(duì)象 | 宣傳渠道 | 宣傳內(nèi)容 | 效果 | 評(píng)價(jià)機(jī)制 | |
---|---|---|---|---|---|
內(nèi)部 | 員工 | 通訊平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、年會(huì)、培訓(xùn)、優(yōu)秀文化案例等 | 文化制度、活動(dòng)展示、優(yōu)秀文化案例、優(yōu)秀員工事跡、高層講文化與自身創(chuàng)業(yè)故事 | 提高員工企業(yè)文化認(rèn)知度、認(rèn)同度、滿(mǎn)意度 | 員工滿(mǎn)意度調(diào)查、標(biāo)桿員工等 |
外部 | 顧客 | 展示廳、文化墻、文化案例傳播、員工培訓(xùn)等 | 文化動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀文化案例、文化講解、成果展示 | 提高客戶(hù)公司文化認(rèn)同度 | 滿(mǎn)意度調(diào)查、企業(yè)文化認(rèn)同等 |
供方 | 微信公眾號(hào)、供應(yīng)商會(huì)等 | 質(zhì)量文化、效率文化 | 質(zhì)量承諾書(shū)的簽訂 | 提高交付效率和質(zhì)量、文化落地情況和效果 | |
社會(huì) | 文化交流、企業(yè)文化交流等 | 社會(huì)貢獻(xiàn)、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、黨建文化 | 文化之旅、黨建文化訪問(wèn)、企業(yè)文化訪問(wèn) | 提升社會(huì)知名度、交流接待數(shù)量 |
公司將“企業(yè)文化培訓(xùn)”作為新員工入職學(xué)習(xí)內(nèi)容之一,每年由高層領(lǐng)導(dǎo)親自講解和引導(dǎo);公司通過(guò)宣傳海報(bào)、微信公眾號(hào)、企業(yè)文化手冊(cè)、豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)等方式,將核心文化傳播至各層次、各部門(mén),營(yíng)造濃郁的企業(yè)文化氛圍。
2、與相關(guān)方進(jìn)行溝通,激勵(lì)員工以強(qiáng)化組織的方向和重點(diǎn)
1)加強(qiáng)與員工及其他相關(guān)方的溝通
公司通過(guò)多種方式向員工、客戶(hù)、供應(yīng)商等利益相關(guān)方傳播企業(yè)文化,激勵(lì)企業(yè)全員為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而努力,也促使相關(guān)方充分理解公司經(jīng)營(yíng)理念。
表2.1-3 公司與相關(guān)方雙向溝通方式
對(duì)象 | 溝通方式 |
---|---|
員工 | 公司網(wǎng)站、《員工手冊(cè)》、企業(yè)宣傳冊(cè)、企業(yè)文化墻、公司展廳、宣傳片、宣傳窗等 |
電話(huà)、QQ、微信平臺(tái)、電子郵件系統(tǒng)等 | |
新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等 | |
職工活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、文藝活動(dòng)、旅游活動(dòng)、公益活動(dòng)等 | |
周例會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)、月度總結(jié)大會(huì)、年度總結(jié)大會(huì)等 | |
顧客 | 網(wǎng)站、展會(huì)溝通、企業(yè)宣傳冊(cè)、廣告宣傳、傳真、電子郵件、新聞媒體、行業(yè)雜志、客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)、、現(xiàn)場(chǎng)走訪等 |
供應(yīng)商 | 供應(yīng)商實(shí)地考察、供應(yīng)商評(píng)選、供應(yīng)商會(huì)議、電話(huà)溝通、電子郵件等 |
合作伙伴 | 網(wǎng)站、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等 |
政府 公眾 | 工作匯報(bào)、項(xiàng)目評(píng)審、參觀指導(dǎo)、接待相關(guān)人員來(lái)訪、參加公益活動(dòng)、慈善捐贈(zèng)等、網(wǎng)站、企業(yè)刊物、宣傳冊(cè)、宣傳片等 |
2)激勵(lì)員工以強(qiáng)化組織發(fā)展
為了激勵(lì)員工的正確行為,公司從文化、制度和活動(dòng)多方面進(jìn)行了激勵(lì),鼓勵(lì)員工的行為符合公司發(fā)展方向。
文化激勵(lì):吉達(dá)人以“全員參與,不斷創(chuàng)新,持續(xù)改進(jìn),顧客滿(mǎn)意”為宗旨,堅(jiān)持“遵紀(jì)守法,達(dá)標(biāo)排放,持續(xù)改進(jìn);安全第一,預(yù)防為主;以人為本,健康至上;科學(xué)管理,落實(shí)責(zé)任?!迸I(yíng)造以人為本、和諧共事、快樂(lè)工作、激情創(chuàng)業(yè)、健康生活的氛圍,真正形成團(tuán)結(jié)和諧謀發(fā)展、眾志成城創(chuàng)大業(yè)的合力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的文明、和諧、科學(xué)、有效的發(fā)展。正確、扎實(shí)、快速、有效應(yīng)該是吉達(dá)的工作風(fēng)格,在保證事情做對(duì)的前提下,實(shí)現(xiàn)行事高品質(zhì)、高效率、低成本,那最后的高效益就會(huì)成為必然。
制度激勵(lì):公司制定了員工手冊(cè),規(guī)范員工行為,并通過(guò)制定各種獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)員工表現(xiàn)公司期待的行為。如供應(yīng)商管理制度、廉政文化建設(shè)制度等。
物質(zhì)激勵(lì):為鼓勵(lì)全體員工實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的活動(dòng),強(qiáng)化公司未來(lái)的發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn),公司設(shè)立了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等榮譽(yù),為員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予精神獎(jiǎng)勵(lì)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在供應(yīng)商與顧客方面,公司定期評(píng)級(jí),根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果相應(yīng)提供增值性服務(wù),以增進(jìn)雙方友誼,朝著對(duì)雙方都有利的方向邁進(jìn)。
c)營(yíng)造良好的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1)創(chuàng)造誠(chéng)信守法的環(huán)境
公司高層領(lǐng)導(dǎo)致力于營(yíng)造守法重德的環(huán)境,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法、依法納稅。公司每年組織各部門(mén)開(kāi)展法律法規(guī)監(jiān)督與檢查,嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),建立商業(yè)行為準(zhǔn)則和員工商業(yè)行為規(guī)范。公司一直踐行廉政文化,逐步完善制度,規(guī)范公司及員工行為。此外,公司定期接受?chē)?guó)內(nèi)多家知名品牌客戶(hù)驗(yàn)廠,不斷完善誠(chéng)信守法體系。
公司通過(guò)各種方式對(duì)合作方實(shí)施影響,例如,公司以合同的形式規(guī)范供應(yīng)商行為,通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的審計(jì)評(píng)價(jià),認(rèn)定其供應(yīng)資格。
公司堅(jiān)信誠(chéng)為做人之源,信為立業(yè)之本是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本,求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)是企業(yè)對(duì)社會(huì)、客戶(hù)、員工等責(zé)任承諾的保障基礎(chǔ)。在公司內(nèi)部企業(yè)、部門(mén)、員工之間都要講誠(chéng)信、守承諾,相互信賴(lài)、相互支持;在外部則是做事業(yè)要?jiǎng)?wù)實(shí),注重長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),堅(jiān)持合作共贏,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,關(guān)注節(jié)能環(huán)保問(wèn)題。
2)創(chuàng)建有利于改進(jìn)和創(chuàng)新的環(huán)境
吉達(dá)的快速發(fā)展離不開(kāi)總經(jīng)理的不斷創(chuàng)新的思維和實(shí)踐,正是由于吉達(dá)的發(fā)展動(dòng)力來(lái)自于源源不斷的創(chuàng)新,使得創(chuàng)新意識(shí)已植根于企業(yè)文化,并不斷促進(jìn)公司的發(fā)展。
科技創(chuàng)新環(huán)境的營(yíng)造
公司在多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷契合消費(fèi)者需求,追求產(chǎn)品時(shí)尚、新穎等方面的創(chuàng)新,追求產(chǎn)品高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)需求為坐標(biāo),了解市場(chǎng)的需求和用戶(hù)的心理,以此研發(fā)新的產(chǎn)品,開(kāi)拓新的消費(fèi)需求領(lǐng)域。
公司建立了完善的財(cái)務(wù)分析制度,充分收集有關(guān)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)、政策、法律等方面的有關(guān)信息資料,根據(jù)不同情況分別采用比較分析、因素分析、平衡分析等方法。公司每月召開(kāi)資金分析會(huì)議,分析預(yù)算執(zhí)行情況、財(cái)務(wù)收入、費(fèi)用、利潤(rùn)的預(yù)算完成情況及資金日常使用的執(zhí)行情況。跟蹤檢查月度資金計(jì)劃執(zhí)行情況,有效控制資金使用,使公司實(shí)時(shí)掌握資金情況并根據(jù)各種需求做出調(diào)整。
在人員激勵(lì)上,為鼓勵(lì)研發(fā)人員的創(chuàng)造性,企業(yè)制訂相應(yīng)的激勵(lì)措施,對(duì)圍繞企業(yè)生產(chǎn)能力有關(guān)產(chǎn)品,新開(kāi)發(fā)研究成功的全新產(chǎn)品,直接給予資金獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),將產(chǎn)品的新創(chuàng)意、新技藝等方面列入研發(fā)中心人員月績(jī)效考核的指標(biāo)內(nèi)容,極大地調(diào)動(dòng)了研發(fā)人員致力新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研制的工作熱情。
管理創(chuàng)新環(huán)境的營(yíng)造
管理創(chuàng)新:此外,為推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、制度建設(shè)、內(nèi)部管理等,公司制定了員工合理化建議管理制度,規(guī)定合理化建議范圍及獎(jiǎng)勵(lì)方式等。該管理辦法為員工合理化建議提供了良好的實(shí)施環(huán)境,極大地鼓舞了員工爭(zhēng)做創(chuàng)新標(biāo)桿的士氣。
企業(yè)內(nèi)部有利于改進(jìn)和創(chuàng)新環(huán)境的建立,使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及內(nèi)部管理有了新的提高,品牌效益初步顯現(xiàn)。
3)營(yíng)造快速反應(yīng)的環(huán)境
吉達(dá)秉持“勤勞敬業(yè)、職業(yè)操守、學(xué)習(xí)包容、勇于創(chuàng)新”的行事理念高效處理各項(xiàng)事務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)以顧客和市場(chǎng)、員工為中心,推行“快速反應(yīng)”的管理原則,建立快速反應(yīng)機(jī)制。
對(duì)于內(nèi)部員工,建立覆蓋各種緊急情況的應(yīng)急預(yù)案,并開(kāi)展應(yīng)急演練,培育員工的危機(jī)處理意識(shí)和能力,實(shí)現(xiàn)對(duì)意外情況的快速處理,例如顧客投訴應(yīng)急處理預(yù)案、火災(zāi)、停電等緊急處理預(yù)案等。
在組織結(jié)構(gòu)方面,建立扁平化的組織結(jié)構(gòu),通過(guò)縮短指令向下傳達(dá)或信息向上傳遞的層級(jí),提升組織的響應(yīng)速度,通過(guò)構(gòu)建信息化辦公系統(tǒng),為實(shí)現(xiàn)將財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、物流、生產(chǎn)等核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化管理,持續(xù)高效運(yùn)營(yíng),識(shí)別和開(kāi)發(fā)并及時(shí)、準(zhǔn)確的獲取相關(guān)信息和知識(shí)資源,項(xiàng)目攻關(guān)等方式,實(shí)現(xiàn)信息資源有效傳遞和應(yīng)用,科學(xué)、高效的資源管理成為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,以及提升核心競(jìng)爭(zhēng)的有力保障。
在工作方面,通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,引進(jìn)先進(jìn)的軟硬件和技術(shù)人才,提升新品的開(kāi)發(fā)速度。目前,公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。針對(duì)外部事件,及時(shí)進(jìn)行危機(jī)處理,召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議等活動(dòng)進(jìn)行應(yīng)急戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,高效對(duì)各環(huán)境變化做出反應(yīng)。
4)營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的環(huán)境
公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),積極建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,構(gòu)建了“多層級(jí)培訓(xùn)發(fā)展體系”,針對(duì)高層、中層、基層、專(zhuān)業(yè)人員、新員工等開(kāi)展豐富多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。并采用外派與內(nèi)訓(xùn)、線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合方式給予員工最全面、便捷的學(xué)習(xí)途徑。為了創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境,公司配備了先進(jìn)的多媒體教學(xué)設(shè)施,寬敞舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,完善的培訓(xùn)教學(xué)的軟件資源。
為保證準(zhǔn)確的識(shí)別培訓(xùn)需求、制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,公司每年發(fā)放《公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》,以此收集各部門(mén)員工的培訓(xùn)需求,并以此制定培訓(xùn)計(jì)劃。依據(jù)總體培訓(xùn)規(guī)劃,公司明確了分級(jí)培訓(xùn)體系,分別針對(duì)高管人員、中層人員和基層人員確定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式,使得培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施更加符合公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
表2.1-4 培訓(xùn)層級(jí)體系表
培訓(xùn)級(jí)別 | 主要培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)方式 |
---|---|---|
高管人員 | 側(cè)重于觀念、理念方面,此外還有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能,如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。 | 以外派培訓(xùn)為主。諸如,有計(jì)劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)、總裁高級(jí)研修班、高級(jí)論壇、赴外地考察等等。 |
中層人員 | 管理基本知識(shí)與技能:管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能:負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域的知識(shí)與技能。 工作改進(jìn):工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。 | 以公司內(nèi)訓(xùn)為主,外訓(xùn)為輔。 |
基層人員 | 針對(duì)在崗員工崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。 | 參考中層管理人員。 |
此外,公司還注重員工自我學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建,強(qiáng)調(diào)員工在工作之余不斷自我學(xué)習(xí)的重要性,以此培育“與時(shí)俱進(jìn)”的學(xué)習(xí)文化。
d)履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的責(zé)任
在緊固件領(lǐng)域,產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新有著同等重要的位置,追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和領(lǐng)先的研發(fā)技術(shù)是一條漫長(zhǎng)的道路。吉達(dá)在堅(jiān)持不懈中,高層領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持完善服務(wù)體系,努力提高產(chǎn)品品質(zhì),以市場(chǎng)規(guī)律為依據(jù)立足市場(chǎng),在質(zhì)和量的矛盾面前,確保產(chǎn)品質(zhì)量再擴(kuò)大產(chǎn)量、規(guī)模,以品質(zhì)取勝。
為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全的職責(zé),引導(dǎo)組織承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任,公司從價(jià)值鏈角度對(duì)包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、銷(xiāo)售等涉及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的過(guò)程進(jìn)行了梳理、識(shí)別和分析,并根據(jù)創(chuàng)新與效率原則對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì),充分運(yùn)用績(jī)效系統(tǒng)對(duì)過(guò)程的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控,關(guān)注過(guò)程輸入與輸出,持續(xù)改進(jìn),形成有效的PDCA循環(huán)。為了保證所設(shè)計(jì)的流程能夠有效的執(zhí)行,公司針對(duì)每一過(guò)程分別制定操作說(shuō)明書(shū),并定期進(jìn)行考核與監(jiān)控。
公司內(nèi)部導(dǎo)入并運(yùn)行GB/T19001-2016/IS09001 :2015 和GB/T24001-2016/IS014001:2015、GB/T45001-2020/IS045001:2018質(zhì)量管理體系,以質(zhì)取勝,以創(chuàng)新拓市場(chǎng),成為行業(yè)之標(biāo)桿。在履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的責(zé)任方面,公司在原料采購(gòu)上對(duì)各原材料實(shí)施訂單協(xié)議收購(gòu),強(qiáng)化對(duì)采購(gòu)原材料的檢驗(yàn)及質(zhì)量全過(guò)程控制。
此外,公司完善的質(zhì)量控制管理體系有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,已制定了多項(xiàng)具體的質(zhì)量控制措施,涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、性能測(cè)試、緊固件儲(chǔ)運(yùn)到客戶(hù)服務(wù)等全過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量控制工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督;同時(shí),公司以滿(mǎn)足客戶(hù)要求作為標(biāo)準(zhǔn),由各專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé),認(rèn)真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)工作。
e)推進(jìn)品牌建設(shè),提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平
為推進(jìn)品牌建設(shè),公司依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),制定了相應(yīng)的品牌發(fā)展規(guī)劃,通過(guò)積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)、加大技術(shù)創(chuàng)新投入、完善渠道建設(shè)及售后服務(wù)等方式不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
以品牌為基礎(chǔ),推進(jìn)文化建設(shè)
公司成立之初便創(chuàng)建了自己的品牌“吉達(dá)”,一直致力于走自主品牌建設(shè)之路,公司在品牌建設(shè)方面下足了功夫。
f)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以推動(dòng)組織持續(xù)經(jīng)營(yíng),積極培養(yǎng)組織未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者
1)提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),推動(dòng)組織持續(xù)經(jīng)營(yíng)
公司創(chuàng)立至今,在取得眾多成就的同時(shí),不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),推動(dòng)組織的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。為此,公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格把控各部門(mén)工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),密切關(guān)注外部環(huán)境中的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素,積極采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施,在國(guó)家政策、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)資金、運(yùn)營(yíng)管理等方面嚴(yán)格推行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與保持風(fēng)險(xiǎn)敏感性,高層領(lǐng)導(dǎo)不斷向公司各級(jí)員工灌輸風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性及環(huán)境的復(fù)雜性,最小化各種潛在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的影響。在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理方面,公司對(duì)主要內(nèi)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行識(shí)別并采取預(yù)防措施,如財(cái)務(wù)管理每年定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與管理,防范呆賬和壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
表2.1-5 吉達(dá)風(fēng)險(xiǎn)管理所采取的行動(dòng)示例
風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型 | 可能的負(fù)面影響 | 導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 | 風(fēng)險(xiǎn)控制措施 |
---|---|---|---|
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) | 經(jīng)營(yíng)決策失誤導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 | 產(chǎn)業(yè)政策變化、市場(chǎng)分析與定位不準(zhǔn)、戰(zhàn)略決策過(guò)程不合理等 | 成立戰(zhàn)略管理小組,完善戰(zhàn)略管理流程,運(yùn)用科學(xué)的戰(zhàn)略分析與制定工具,確保戰(zhàn)略落地;建立戰(zhàn)略監(jiān)控管理機(jī)制,定期動(dòng)態(tài)調(diào)整 |
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) | 財(cái)務(wù)危機(jī),影響收益,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困境 | 稅收、匯率等財(cái)務(wù)環(huán)境變化,投資、籌資措施不科學(xué),資金回收與管理不善,分配政策不規(guī)范 | 建立完善的財(cái)務(wù)管理體系,健全全面預(yù)算管理、建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制、不斷提升資金周轉(zhuǎn)率和使用效率等 |
品牌風(fēng)險(xiǎn) | 品牌損害 | 重大質(zhì)量事故或因輿情監(jiān)控管理不當(dāng)導(dǎo)致 | 持續(xù)完善內(nèi)部品牌管理過(guò)程,建立輿情監(jiān)控系統(tǒng),維護(hù)品牌知名度與美譽(yù)度 |
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) | 法律追責(zé)、產(chǎn)品失信 | 產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮不周、生產(chǎn)技術(shù)水平不夠、生產(chǎn)過(guò)程把關(guān)不嚴(yán) | 建立產(chǎn)品全生命周期管理體系,從設(shè)計(jì)-采購(gòu)-生產(chǎn)-物流-營(yíng)銷(xiāo)-售后服務(wù)等全過(guò)程管控質(zhì)量 |
安全風(fēng)險(xiǎn) | 員工人身?yè)p害,資產(chǎn)損失,法律追責(zé) | 全員安全意識(shí)不足、日常管理不規(guī)范、安全防護(hù)措施不到位 | 建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化員工安全意識(shí),定期開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn),提升安全管理水平 |
環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) | 環(huán)境變化影響正常經(jīng)營(yíng) | 氣候惡劣變化、“三廢”排放等 | 持續(xù)完善環(huán)境管理體系,每年開(kāi)展關(guān)鍵場(chǎng)所環(huán)境影響因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)工作,建立方針、目標(biāo)和管理方案等 |
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) | 產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)可度降低、市場(chǎng)占有率降低 | 市場(chǎng)客戶(hù)意見(jiàn)反饋處理不到位,產(chǎn)品售后服務(wù)不及時(shí),產(chǎn)品上市管理不足 | 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿企業(yè)的動(dòng)態(tài),分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成功要素,努力形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),把握市場(chǎng)變化,產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新,并通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo),提升品牌形象 |
人才風(fēng)險(xiǎn) | 人才流失、后備人才不足、關(guān)鍵崗位人才缺失、人員工作積極性不足 | 人才選拔、培養(yǎng)、配置、激勵(lì)機(jī)制不健全,人才梯隊(duì)建設(shè)不到位 | 注重人員內(nèi)部培訓(xùn)與外部引進(jìn);建立儲(chǔ)備干部培養(yǎng)制度,并重點(diǎn)培養(yǎng)、考察,逐步培養(yǎng)企業(yè)核心人才及未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者 |
2)加強(qiáng)未來(lái)管理者培養(yǎng),建立組織人才梯隊(duì)
為確保組織的延續(xù)性,根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃,公司在人力資源管理過(guò)程中設(shè)定人才梯隊(duì)建設(shè)這一關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),定期開(kāi)展人才盤(pán)點(diǎn)工作,識(shí)別組織的關(guān)鍵崗位及后備管理人員,對(duì)關(guān)鍵崗位繼任者進(jìn)行甄選、組織管理形式、培養(yǎng)方式、評(píng)估、晉升等內(nèi)容進(jìn)行梳理。
同時(shí),公司針對(duì)不同類(lèi)型崗位開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn),通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能、管理學(xué)科等方面的培訓(xùn)提升綜合素質(zhì),結(jié)合公司內(nèi)部培訓(xùn)以及外部培訓(xùn)、崗位輪換等方式,不斷提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的綜合領(lǐng)導(dǎo)力。
g)定期評(píng)價(jià)組織績(jī)效并不斷提升改進(jìn)
1)建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以評(píng)價(jià)組織績(jī)效
高層領(lǐng)導(dǎo)從財(cái)務(wù)、顧客與市場(chǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、戰(zhàn)略管理等方面定期評(píng)估組織的績(jī)效和能力,并適時(shí)調(diào)整,持續(xù)改進(jìn),追求卓越績(jī)效,提升組織的應(yīng)變能力。
高層領(lǐng)導(dǎo)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,推行以目標(biāo)管理為主的方法。每年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)和方針確定后,將公司的年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)化解成每季每月目標(biāo),向全體員工傳達(dá)、分解,確保每一位員工都了解當(dāng)年的目標(biāo)任務(wù)。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)審,并對(duì)未完成的指標(biāo)加以明確,并進(jìn)行跟蹤,及時(shí)掌握指標(biāo)完成情況,必要時(shí)采取適當(dāng)措施。
通過(guò)年度形勢(shì)分析會(huì)、年度戰(zhàn)略研討會(huì)、月度例會(huì)、績(jī)效考核等方式,定期對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、日常運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行審核、評(píng)價(jià),以不斷改進(jìn)組織績(jī)效,采取必要的行動(dòng)。
通過(guò)每月的成本、績(jī)效考核、項(xiàng)目的分階段例會(huì)等活動(dòng),對(duì)公司取得的階段性經(jīng)營(yíng)結(jié)果、成功案例進(jìn)行分析,及時(shí)總結(jié),及時(shí)推廣。
公司領(lǐng)導(dǎo)在年度戰(zhàn)略討論期間確立下年度公司層面的總體目標(biāo),各個(gè)部門(mén)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行分解,制定各自的行動(dòng)計(jì)劃。本年度的行動(dòng)計(jì)劃由總經(jīng)理簽署后實(shí)施。每月舉辦一次業(yè)務(wù)工作會(huì)議,對(duì)目標(biāo)進(jìn)度進(jìn)行回顧和比較,由負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況及下一階段的工作實(shí)施計(jì)劃。同時(shí),高層領(lǐng)導(dǎo)積極引入先進(jìn)的管理工具。
表2.1-6 公司組織績(jī)效評(píng)審方式示例
評(píng)價(jià)模塊 | 評(píng)價(jià)內(nèi)容 | 評(píng)價(jià)方法 | 評(píng)價(jià)周期 |
---|---|---|---|
長(zhǎng)短期績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況 | 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況 | 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、總結(jié)會(huì)議等 | 月度、季度、半年度、年度 |
戰(zhàn)略實(shí)施情況、戰(zhàn)略調(diào)整 | 戰(zhàn)略研討會(huì) | 次/半年 | |
競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效 | 主要指標(biāo)與標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 | 對(duì)比分析等 | 次/月 |
體系管理有效性 | 各項(xiàng)管理體系運(yùn)行情況 | 運(yùn)營(yíng)部等部門(mén)內(nèi)部審核 | 次/半年 |
生產(chǎn)、消防安全及職業(yè)健康工作落實(shí)情況 | 行政部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審 | 次/月 | |
社會(huì)責(zé)任 | 公益支持、相關(guān)方利益的保護(hù)等 | 各相關(guān)方信息反饋、公益支持計(jì)劃完成情況等 | 年度 |
2)確定和落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序,識(shí)別改進(jìn)與創(chuàng)新機(jī)會(huì)
高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)戰(zhàn)略研討會(huì)、管理評(píng)審會(huì)、定期的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等方式評(píng)價(jià)公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),以識(shí)別改進(jìn)和創(chuàng)新的重點(diǎn)。根據(jù)績(jī)效評(píng)審結(jié)果,按照與公司使命、愿景、目標(biāo)、顧客滿(mǎn)意度等相關(guān)性大小,確定改進(jìn)問(wèn)題,明確改進(jìn)優(yōu)先次序并識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì),通過(guò)“立項(xiàng)”方式,明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,對(duì)改進(jìn)計(jì)劃采取重責(zé)考評(píng)限期改進(jìn)等辦法推進(jìn)落實(shí)。一方面做好內(nèi)部策劃實(shí)施,另一方面及時(shí)溝通合作伙伴,以便步調(diào)一致,協(xié)同創(chuàng)新。
公司遵守商業(yè)道德和法律規(guī)定,建立了完備的合規(guī)體系。吉達(dá)合規(guī)體系包括內(nèi)部合規(guī)制度、內(nèi)部合規(guī)通報(bào)體系、內(nèi)部監(jiān)督制度和懲戒制度,重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境、商業(yè)倫理、產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈領(lǐng)域。
公司員工遵循誠(chéng)實(shí)守信、平等公正、符合法規(guī)、不謀私利、利益回避和信息保密等基本準(zhǔn)則。對(duì)待同事平等尊重;對(duì)待客戶(hù)以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為己任;對(duì)待供應(yīng)商誠(chéng)信公正尋求雙贏。此外,公司設(shè)立了招標(biāo)辦公室,還要求員工在與政府等部門(mén)交易時(shí)必須要做到誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)確,嚴(yán)禁以公司或個(gè)人的名義向任何政府官員、黨派等提供或許諾提供資金或財(cái)物以試圖影響其決定。
很多客戶(hù)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)當(dāng)中相當(dāng)多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,而是企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通不夠。因此,與客戶(hù)保持溝通、特別是高層的溝通渠道暢通是非常重要的,只有產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量雙重保障才能獲得客戶(hù)的最終滿(mǎn)意和認(rèn)可。吉達(dá)以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī),從傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造商向現(xiàn)代化生產(chǎn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型,建立以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)需求為重點(diǎn)的服務(wù)理念。機(jī)構(gòu)改革后,銷(xiāo)售部各自針對(duì)客戶(hù)開(kāi)展服務(wù)工作,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)理念, 強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在初期的工作中得到了客戶(hù)的充分肯定。
公司著力構(gòu)建“勤勞敬業(yè)、職業(yè)操守、學(xué)習(xí)包容、勇于創(chuàng)新”的企業(yè)文化,不斷提升企業(yè)的軟實(shí)力,提升員工幸福指數(shù)。
5.1 確保員工權(quán)益
在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定、變化多變的影響下,在公司身處逆境的時(shí)候,如何處理好職工利益和公司的利益關(guān)系,穩(wěn)定隊(duì)伍,凝聚人心,儲(chǔ)備人才,是擺在公司管理層面前一個(gè)重要難題。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的辛勤勞動(dòng),公司始終秉承企業(yè)與員工“共贏發(fā)展”的理念,在企業(yè)發(fā)展的同時(shí), 沒(méi)有忘記對(duì)員工的回報(bào),并致力于提高和改善員工的工作環(huán)境,職業(yè)發(fā)展平臺(tái)以及合適的收入。
5.2 重視職業(yè)健康安全
公司始終堅(jiān)持“堅(jiān)持遵紀(jì)守法,達(dá)標(biāo)排放,持續(xù)改進(jìn);安全第一,預(yù)防為主;以人為本,健康至上;科學(xué)管理,落實(shí)責(zé)任?!钡姆结槪猿邦A(yù)防作為安全工作的核心,以安全生產(chǎn)責(zé)任制為重點(diǎn),以安全評(píng)價(jià)、考核、責(zé)任追究和過(guò)程動(dòng)態(tài)控制為手段, 以安全教育培訓(xùn)為保障,以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為主體,建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
公司十分重視、關(guān)愛(ài)員工的健康,除了按照國(guó)家及地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)方面的法律、法規(guī)參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn),讓職工更多的享受醫(yī)療保障,適度減輕個(gè)人住院費(fèi)用負(fù)擔(dān)、解決特殊工種崗位疾病導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失、補(bǔ)償經(jīng)常出差在外職工疾病、意外傷害和乘坐交通工具所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失,盡力完善員工的保障范圍,免除員工的后顧之憂(yōu)。
公司也十分重視職工群眾的身心健康,內(nèi)部成立的各類(lèi)文娛小組,積極開(kāi)展活動(dòng),并組織了包括籃球、羽毛球等多場(chǎng)比賽。職工可以根據(jù)自己的愛(ài)好特長(zhǎng)和情趣, 展示自己的才華,提升品味,充實(shí)精神生活,既活躍了職工的精神生活,也增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。
5.3 拓展員工職業(yè)成長(zhǎng)
隨著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整步伐加快以及盡快提高公司技術(shù)創(chuàng)新能力,適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)科技人才的需求,現(xiàn)有技術(shù)人員資源已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要,為保證公司各技術(shù)崗位能夠及時(shí)有效地補(bǔ)充所需的優(yōu)秀人才,適時(shí)、適度、適量地招收一批不同地區(qū)不同學(xué)校的優(yōu)秀大中專(zhuān)應(yīng)屆畢業(yè)生,并加以培養(yǎng),使其盡快勝任工作,解決公司現(xiàn)有人力資源不足,改善公司人才結(jié)構(gòu),提高公司人才創(chuàng)新能力。
公司在招聘引進(jìn)人才的同時(shí),注重人才培養(yǎng)措施,根據(jù)公司發(fā)展的需要和穩(wěn)定人才的工作實(shí)際,建立技術(shù)、管理、技能人才骨干隊(duì)伍,爭(zhēng)取逐步形成結(jié)構(gòu)合理、高效精干的人才隊(duì)伍群體,以滿(mǎn)足公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和追趕世界先進(jìn)水平的需要。為此,企業(yè)制定了人才培養(yǎng)措施和人才培訓(xùn)計(jì)劃,面向市場(chǎng)和研發(fā),實(shí)施人力結(jié)構(gòu)調(diào)整,著力建設(shè)后備人才庫(kù)、開(kāi)發(fā)分類(lèi)課程、優(yōu)化內(nèi)部講師隊(duì)伍、打造校企合作基地、依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建吉達(dá)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái),重點(diǎn)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)人才、核心管理人才、關(guān)鍵技術(shù)人才、重點(diǎn)高技能人才、班組長(zhǎng)、三年以?xún)?nèi)新員工、第二能力開(kāi)發(fā)等幾大人才培育專(zhuān)項(xiàng)工程。這些措施計(jì)劃,有利于增強(qiáng)人才隊(duì)伍的責(zé)任感和使命感,強(qiáng)化企業(yè)榮譽(yù)感和忠誠(chéng)教育度,提高人才隊(duì)伍的工作主動(dòng)性、創(chuàng)造緊迫性,這不僅是公司發(fā)展需要,也是國(guó)家建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的需要。公司不斷完善用人機(jī)制,大力營(yíng)造一個(gè)良好的施才環(huán)境,加大優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度,以待遇吸引人,以事業(yè)留住人,以感情打動(dòng)人。采取多種渠道發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、造就人才,實(shí)施“走出去、引進(jìn)來(lái)”兩條腿走路方略, 促進(jìn)人才隊(duì)伍技術(shù)技能素質(zhì)的迅速提升。
5.4 完善管理體制與軟環(huán)境建設(shè)
公司建立了以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理工作系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制和員工培訓(xùn)
與教育體系。公司始終堅(jiān)持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的原則,創(chuàng)造一種公平、公正、公開(kāi)的氛圍,建立一套充分發(fā)揮個(gè)人潛能的機(jī)制,提供一個(gè)充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展空間。公司行政部對(duì)各部門(mén)崗位進(jìn)行普查,并進(jìn)行關(guān)鍵崗位識(shí)別,加大對(duì)關(guān)鍵崗位的人力資源配置和管理,建設(shè)公司后備人才梯隊(duì),完善人才引入制度, 形成“能吸引、有門(mén)檻、留得住、有限制”的合理化人力資源管理。
人才的培養(yǎng)離不開(kāi)軟環(huán)境和硬環(huán)境的建設(shè),軟環(huán)境方面,加強(qiáng)技術(shù)人員、管理人員、技術(shù)工人的團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)集體,是一個(gè)企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的核心力量,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào), 各團(tuán)隊(duì)分工合作,互敬、互愛(ài)、互助、互學(xué),逐漸磨合,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互克服、相互激發(fā),最終實(shí)現(xiàn)最高的工作效率。
5.5 構(gòu)建祥和工作氛圍
公司十分注重調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,在推出與員工切身利益密切相關(guān)的政策、規(guī)定時(shí),公司都通過(guò)座談會(huì)、專(zhuān)題調(diào)研等形式,廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)職工反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查并通過(guò)職工代表大會(huì)方式進(jìn)行討論、研究,給予解決和答復(fù),使廣大員工感受到自己是企業(yè)的主人,企業(yè)是自己的家。為使員工了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展戰(zhàn)略、改革措施等重大事項(xiàng),搭建員工與高層管理人員的有效溝通平臺(tái)和渠道。公司工會(huì)制定了員工定期座談會(huì)管理辦法, 每月有固定時(shí)間定為員工接待日,聽(tīng)取員工對(duì)公司發(fā)展過(guò)程中的意見(jiàn)和建議及員工最關(guān)心、最直接的問(wèn)題和意見(jiàn),解答員工的凝問(wèn)。
同時(shí),通過(guò)舉辦多種多樣的文藝活動(dòng)、培訓(xùn)討論等活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工凝聚力和向心力,提高員工身心素質(zhì)。家庭是企業(yè)的細(xì)胞,只有職工家庭唱響和諧之音,職工才能全力以赴地投入到工作中,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。公司深入實(shí)施文明家庭創(chuàng)建工程,努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定家園,為公司的穩(wěn)定健康發(fā)展創(chuàng)造安定向上的良好氛圍。
公司發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界的支持,同時(shí)公司對(duì)社會(huì)也應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視公益支持,積極主動(dòng)履行公共責(zé)任,回報(bào)社會(huì)。
結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,在公司戰(zhàn)略規(guī)劃上,專(zhuān)門(mén)規(guī)劃出部分資金用于的公益活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則積極參與社會(huì)的公益活動(dòng)。
每一個(gè)伙伴關(guān)系都有其獨(dú)特的成功因素,這與公司獨(dú)特的環(huán)境相關(guān)聯(lián)。然而在不同產(chǎn)業(yè)國(guó)家與市場(chǎng)中,每個(gè)成功企業(yè)的業(yè)績(jī)后面,有三個(gè)共同的因素存在于每個(gè)成功的伙伴關(guān)系中:貢獻(xiàn)、親密、遠(yuǎn)景。這三個(gè)因素是促使伙伴關(guān)系成功不可或缺的因素。
7.1 共享共贏
公司早年就推行供應(yīng)商整合調(diào)整項(xiàng)目,即培養(yǎng)一批優(yōu)秀的供應(yīng)商, 合并或放棄一批零散繁雜的小供應(yīng)商,使得供應(yīng)商的積極性得到了充分發(fā)揮,公司與供應(yīng)商的關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,而是一種共生共榮,共享共贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前,公司與國(guó)內(nèi)大型知名企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。
7.2 杜絕商業(yè)賄賂
隨著公司的發(fā)展,供應(yīng)商采購(gòu)管理中的地位顯得越來(lái)越重要。公司對(duì)供應(yīng)商的選擇是在GB/T19001-2016 和GB/T24001-2016、GB/T45001-2020三大體系文件的原則下進(jìn)行的。
公司在履行社會(huì)責(zé)任各方面做了大量的工作,但與相關(guān)規(guī)定仍存在差距。2021年,經(jīng)濟(jì)下行壓力增大,市場(chǎng)需求低迷,面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的發(fā)展,不得不面對(duì)吉達(dá)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的不適應(yīng):一是規(guī)模和效益方面:2021年以來(lái),公司整體經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)趨勢(shì)走低,公司經(jīng)營(yíng)管理有待進(jìn)一步完善。二是國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)水平不高, 國(guó)際化戰(zhàn)略剛見(jiàn)雛形、國(guó)際化市場(chǎng)資源配備不科學(xué)。三是商業(yè)模式傳統(tǒng)并單一, 還未完全實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
未來(lái)三年,是我們 “雄鷹展翅翱翔”之年。公司將繼續(xù)專(zhuān)注于緊固件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)國(guó)際前沿技術(shù),堅(jiān)持以實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)為根本,以資本運(yùn)作為手段,二者循環(huán)促進(jìn),推動(dòng)公司成為緊固件的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者, 貫徹“質(zhì)量第一,顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,最終實(shí)現(xiàn) “做中國(guó)最好的緊固件供應(yīng)商,讓吉達(dá)成為業(yè)內(nèi)最受尊重的企業(yè)”的公司愿景。
明確了發(fā)展戰(zhàn)略為:
至2026年,成為浙江省內(nèi)緊固件采購(gòu)的首選供應(yīng)商。
吉達(dá)所在的緊固件類(lèi)領(lǐng)域,市場(chǎng)潛力巨大,同時(shí)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為此,吉達(dá)的應(yīng)對(duì)策略就是:專(zhuān)業(yè)化與差異化,即:
1)追求產(chǎn)品核心價(jià)值的差異化、低成本與高性?xún)r(jià)比;
2)以專(zhuān)業(yè)化品牌對(duì)沖行業(yè)的多元化大品牌。
我們期望未來(lái)的吉達(dá)是一個(gè)以專(zhuān)業(yè)著稱(chēng)的品牌,專(zhuān)注于緊固件類(lèi)供應(yīng)。
總之,在國(guó)家發(fā)展規(guī)劃的引領(lǐng)下、在市政府的大力支持下,通過(guò)努力,相信吉達(dá)未來(lái)三年規(guī)劃會(huì)順利實(shí)現(xiàn),為溫州經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展獻(xiàn)上一己之力!最終造福員工、造福社會(huì)。